La différence Eden Trails
Expériences Signature
Le secteur du voyage vend des lits, des avions et des excursions. Nous vendons les moments autour — en anticipant les vides gênants et en orchestrant les surprises. Certains sont inclus ; d'autres sont des suppléments honnêtes et au prix transparent.
Avant de partir
Appel d'orientation avant le voyage
Un appel vidéo détendu avec votre conseiller avant le départ — nous partageons l'écran de l'itinéraire, parcourons chaque journée et répondons à tout. Vous arrivez en connaissant déjà notre voix.
Inclus, chaque voyageKit de confort de voyage
Une petite boîte livrée à votre porte avant de vous envoler — aides au sommeil, liste de bagages et un mot manuscrit. Les attentions que la plupart des agences oublient.
Inclus dans les gammes supérieures ; en supplément sinonConciergerie visa & documents
Formulaires, préparation des documents et un coffre-fort numérique sécurisé contenant votre passeport, vos billets et votre assurance — pour qu'en cas de perte en route, une copie soit à portée de main.
Coffre-fort inclus ; soutien visa en supplémentSur place
Attention de bienvenue à l'arrivée
Une bienvenue choisie pour vous, qui attend dans votre première chambre — une douceur locale, une carte manuscrite, un petit cadeau adapté à votre voyage. Nous maîtrisons la première impression.
Inclus à partir de la gamme moyenne-supérieureConciergerie WhatsApp 24h/24
Une ligne dédiée, surveillée jour et nuit pendant votre voyage. Où dîner ce soir, combien laisser de pourboire, que faire si un bateau est manqué — nous sommes dans votre poche.
Inclus, chaque voyageRencontre avec un héros local
Une vraie connexion, pas un arrêt touristique — dîner avec un conteur bushman, une table de chef dans un township du Cap, un cours de cuisine créole avec une grand-mère.
En supplément, au prix transparentUn photographe pour une journée
Un photographe local vous accompagne une demi-journée ou une journée — portraits de lune de miel, moments de safari en famille, coucher de soleil aux chutes. Une galerie retouchée suit sous deux semaines.
En supplément, au prix transparentSurprises d'anniversaire
Parlez-nous de l'occasion à la réservation et nous orchestrerons discrètement le moment — un dîner en brousse sous les étoiles, un gâteau au camp, une terrasse aux chandelles à laquelle vous ne vous attendiez pas.
Inclus dans les gammes supérieuresLe voyage lent, par choix
Nous sommes ravis d'en faire moins. Sept nuits dans un seul camp du delta plutôt qu'une course frénétique en trois étapes — moins de transferts, un repos plus profond, un voyage dont vous vous souvenez vraiment.
Inclus — il suffit de demanderService de transfert des bagages
Les bagages acheminés de chambre en chambre pour que vous voyagiez avec un simple sac à dos. Un soulagement discret sur la Garden Route, dans les vignobles ou sur toute étape multiple.
En supplément, au prix transparentJournée d'impact pour la conservation
Un vrai travail avec une équipe de conservation — plantation d'arbres, accompagnement anti-braconnage, projets communautaires. Nous reversons aussi 1 % de chaque réservation à un partenaire de conservation au Botswana.
En supplément ; le don de 1 % est automatiqueÀ votre retour
Livre souvenir & communauté d'anciens
Un livre photo relié et soigné de votre voyage, et une invitation ouverte à nos rencontres d'anciens — vin, récits et la prochaine idée, sans aucune pression commerciale.
Livre en supplément ; rencontres gratuites pour les anciens clientsLesquelles ont leur place dans votre voyage ?
Dites-nous qui voyage et ce que vous célébrez. Nous suggérerons les deux ou trois Expériences Signature qui conviennent — jamais une liste de trente.