Réservation
Confirmer votre voyage
Pour transformer un projet en réservations confirmées, nous demandons un acompte. Voici exactement comment cela fonctionne — en toute transparence, et avec votre argent protégé sur un compte en fiducie.
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Nous envoyons votre facture pro forma
Une fois le projet validé, nous émettons une facture pro forma. Elle indique l'acompte dû, la date d'échéance du solde et votre référence de paiement unique.
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Vous payez l'acompte par virement (EFT)
Réglez l'acompte par virement électronique sur le compte en fiducie indiqué sur votre facture. Les fonds sont détenus en fiducie par Stonehendge (Pty) Ltd à la First National Bank (FNB) Botswana jusqu'à la sécurisation de vos réservations.
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Vous indiquez votre référence unique
Utilisez la référence de paiement unique de votre facture (par exemple ET-SMITH-9F3K) afin que nous puissions rapprocher votre paiement immédiatement. Sans elle, l'affectation est plus lente.
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Nous confirmons et sécurisons votre voyage
Dès que l'acompte est crédité, nous confirmons auprès de chaque prestataire et vous envoyons une confirmation écrite. Des promesses garanties.
Conditions habituelles
Les chiffres et dates exacts figurent toujours sur votre facture pro forma — ils varient selon le prestataire et la saison. À titre indicatif :
- Acompte de confirmation
- Généralement 25 à 30 % (plus en haute saison)
- Solde dû
- En général 60 jours avant le départ (90 pour les camps en haute saison)
- Devise
- Facturé en USD ; réglé en USD ou BWP au taux du jour
- Annulation
- Un barème clair est indiqué sur votre facture et dans nos conditions
Nous recommandons vivement une assurance voyage complète, incluant la couverture annulation — voir nos conditions.